Dúvidas frequentes
Perguntas Frequentes
Ainda com dúvidas? Confira as respostas mais comuns abaixo.
Sobre o ContratoZap
O que é o ContratoZap?
É uma plataforma que ajuda duas pessoas a formalizar um contrato de prestação de serviços por escrito, com assinatura eletrônica, sem precisar de papel nem de reconhecimento de firma.
O ContratoZap é um escritório de advocacia?
Não. O ContratoZap é uma plataforma tecnológica. Não prestamos consultoria jurídica, não redigimos cláusulas sob medida e não representamos nenhuma das partes envolvidas.
Preciso criar uma conta?
Não. Basta acessar o site, preencher os dados do contrato e pagar a taxa. Nenhum cadastro ou senha é necessário.
Como funciona
Quem pode iniciar o contrato?
Tanto o prestador quanto o contratante do serviço podem iniciar o processo. Quem inicia preenche seus próprios dados e os da outra parte.
A outra parte precisa fazer alguma coisa antes?
Não é preciso avisar antes, mas é bom ter em mãos o CPF, o WhatsApp e (se quiser receber por e-mail) o e-mail da outra parte, já que esses dados são pedidos durante o preenchimento.
Como a outra parte assina o contrato?
Depois que o documento é gerado, cada parte recebe um link individual e intransferível para assinar eletronicamente — nunca um link compartilhado entre as duas.
Quanto tempo tenho para assinar?
As partes têm 7 dias para concluir as assinaturas após o recebimento do link. Lembretes automáticos são enviados antes do prazo vencer.
O que acontece se o prazo de assinatura vencer?
O processo é encerrado automaticamente e é necessário iniciar uma nova transação caso as partes ainda tenham interesse em formalizar o contrato.
Pagamento
Quanto custa?
A taxa de utilização da plataforma é de R$ 9,90 por contrato, paga via PIX. Esse valor é pela geração e formalização do documento — não é o valor do serviço combinado entre as partes.
O valor do serviço combinado passa pela plataforma?
Não. O ContratoZap não processa nem intermedeia o pagamento do serviço em si — apenas a taxa de uso da plataforma. O valor do serviço é acertado diretamente entre as partes.
O que acontece se o PIX não for pago a tempo?
A cobrança expira automaticamente após 30 minutos. Se isso acontecer, é só iniciar uma nova transação para gerar um novo código PIX.
Validade jurídica e segurança
O contrato tem validade jurídica?
Sim. A assinatura eletrônica coletada tem validade conforme a Medida Provisória 2.200-2/2001 e a Lei 14.063/2020, com trilha de auditoria e certificado de conclusão.
Meus dados ficam salvos para sempre?
Não. Os dados pessoais e o conteúdo do contrato são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir o processo e são excluídos automaticamente depois disso. Detalhes na Política de Privacidade.
Como recebo o contrato final?
Depois que as duas partes assinam, o PDF final é enviado automaticamente por e-mail e/ou WhatsApp, conforme os canais informados no formulário.