Você não presta o serviço. Mas também merece se proteger.
Registre o que foi combinado, documente problemas e formalize pedidos — antes, durante ou depois do serviço. Sem precisar ser você quem gera o contrato.
Situações comuns de quem contrata
“Quero pedir um serviço por escrito antes de receber propostas, pra não depender só de conversa de WhatsApp.”
Resolve com Solicitação Formal de Serviço
“O serviço não ficou bom e quero dar um prazo formal pro prestador corrigir.”
Resolve com Notificação de Serviço Insatisfatório
“Paguei um sinal, o serviço não foi entregue, e quero meu dinheiro de volta com registro formal.”
Resolve com Solicitação de Reembolso Formal
Um documento pra cada momento do serviço
Antes de contratar
Solicitação Formal de Serviço
Antes de começar
Checklist de Vistoria pelo Contratante
Junto com o prestador
Ordem de Serviço
Se algo deu errado
Registro de Inconformidade
Se precisa de correção com prazo
Notificação de Serviço Insatisfatório
Se o serviço falhou de novo
Registro de Acionamento de Garantia
Se quer o dinheiro de volta
Solicitação de Reembolso Formal
Exclusivo ContratoZap
🧭 Guia de Documentos
Não tem certeza se o problema pede Registro de Inconformidade ou já uma Notificação formal? Descreva a situação e o Guia indica.
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Em março de 2026, o Superior Tribunal de Justiça consolidou que contratos eletrônicos como os gerados pelo ContratoZap têm plena validade jurídica, mesmo sem certificação ICP-Brasil (REsp 2.197.156/SP). Você tem proteção real — não só um PDF bonito.
Catálogo Quem Contrata
Todos os documentos para o seu caso
Solicitação Formal de Serviço
Registre por escrito o que você quer contratar, antes de qualquer conversa informal
R$ 7,90
Saiba maisChecklist de Vistoria pelo Contratante
Documente o estado do local antes de o prestador começar
R$ 2,90
Saiba maisNotificação de Serviço Insatisfatório
Formalize a insatisfação e dê um prazo para o prestador resolver
R$ 7,90
Saiba maisSolicitação de Reembolso Formal
Peça o reembolso por escrito, com motivo e valor claros
R$ 7,90
Saiba maisAviso Formal
Notificação de cobrança por escrito, com data e registro — sem precisar de cartório
R$ 7,90
Saiba maisComece grátis. Continue como quiser.
Profissional
R$ 19,90/mês
- Todos os documentos
- Até 30 documentos por ciclo de 30 dias
- Sem cobrança por documento
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem contrata
Preciso ser eu quem presta o serviço pra usar o ContratoZap?
Não. Vários documentos (Solicitação Formal de Serviço, Registro de Inconformidade, Notificação de Serviço Insatisfatório) são feitos justamente por quem contrata.
Funciona mesmo se o prestador não tiver conta no ContratoZap?
Sim — você gera e envia o link, a outra parte só precisa aceitar ou assinar, sem criar conta.
O que eu faço se o serviço ficou ruim?
Registro de Inconformidade documenta o problema com data certa; Notificação de Serviço Insatisfatório dá um prazo formal pro prestador corrigir.
Isso serve como prova se eu precisar entrar na Justiça?
Serve como prova documental (CPC, art. 369). Não é título executivo por si só — isso exige assinatura de duas testemunhas — mas fortalece muito sua posição numa disputa.
Seu próximo serviço pode começar com um bom combinado.
O combinado fica ainda mais barato com o ContratoZap.
Sem cartão. Sem mensalidade obrigatória.